FAQ
Allgemeine Fragen
Was ist Louma?
Das Louma ist eine Lounge mit 6 Zero-Gravity-Massagesesseln. Hier kannst du vollautomatisch eine entspannende Massage genießen.
Worauf muss ich unbedingt achten?
Bitte achte auf die Hinweise innerhalb deines Zeitslots:
- Rotes Licht bedeutet, du hast noch 5 Minuten Zeit.
- Bitte nicht einschlafen :-)
Spätestens 1 Minuten vor Ende deines gebuchten Zeitfensters solltest du den Sessel selber abschalten, damit er in aufrechte Position fährt und du gut aussteigen kannst. Wenn deine gebuchte Zeit vorbei ist, schaltet sich die Stromzufuhr ab..
Wer kann die Sessel nutzen?
Prinzipiell können alle die Sessel nutzen. Wenn du größer als 195 cm bist oder schwerer als 120 kg könnten die Sessel etwas eng sein. Bitte beachte auch unsere Hinweise zu Gesundheitsfragen vor der Nutzung.
Was bedeuten die Zeitslots?
Dein gebuchter Zeitslot ist immer 30 Minuten lang. Ein Automatik-Programm dauert 20 Minuten. Du hast also vorher und nachher genügend Zeit.
Bei Programm-Ende fährt der Sessel automatisch in Augangsposoition. Bei individueller Einstellung beachte bitte, den Sessel rechtzeitig vor Ende deines Slots auszuschalten!
Ist es im Louma sicher?
Du kannst dich sicher fühlen.
Das Louma ist zutrittbeschränkt. Es haben nur Kunden Zutritt, die auch gebucht und bezahlt haben.
Innerhalb deines Zeitslots können also max. 6 Personen die Sessel benutzen. Jeweils zur vollen bzw. halben Stunde.
Wozu Kameras?
Die Kameras dienen zu deiner und unserer Sicherheit.
Sind meine persönlichen Sachen sicher?
Du kannst deine Sachen an der Garderobe vor dem Sessel ablegen. Prinzipiell kommen nur Kunden herein, die auch gebucht haben. Kein anderer hat zwischendurch Zutritt.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Ja, wähle dazu einfach im Hauptmenü die Option "Gutschein" aus. Ein Gutscheincode wird dir dann per Mail zugesendet.
Gibt es eine Toilette?
Ja.
Was ist nicht erlaubt?
Bitte sieh davon ab, Speisen und Getränke mit in die Lounge zu bringen. Damit das Louma weitgehend ohne Personal funktioniert, möchten wir eine krümel- und klebfreie Umgebung gewährleisten. Hunde sollten bitte draußen bleiben.
Gibt es gesundheitliche Voraussetzungen?
Wie bei jeder Massage, ist das subjektive Empfinden unterschiedlich. Du kannst die Stärke auch über die Fernbedienung justieren.
Kann ich auch zu Zweit kommen?
Ja, natürlich. Dazu bucht ihr einfach 2 gleiche Zeitslots für 2 aufeinanderfolgene Sesselnummern. Checkt bitte vorab, welche Zeitfenster dann auch gleichzeitig frei sind. Es empfiehlt sich, separat zu buchen.
Kann ich auch die ganze Lounge für eine bestimmte Zeit mieten?
Sprecht uns gern an, wenn ihr ein exklusives Massageerlebnis für eure Gruppe oder euer Team buchen möchtet.
Nutzt dazu unsere Kontaktmöglichkeit!
Mein Sessel funktioniert nicht, wo bekomme ich Hilfe?
Schreibe uns eine E-Mail über das Kontaktformular. Deinen gezahlten Betrag bekommst du erstattet.
FAQ
Fragen zur Buchung
Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für eine Buchung?
Du benötigst ein Smartphone, auf dem du idealerweise deine Bestätigungsmail mit dem QR-Code hast. Ohne den QR-Code kommst du nicht ins Louma und kannst den Sessel nicht bedienen. Stelle sicher, dass du genügend Datenvolumen und Akkuleistung hast, um deine E-Mail mit dem Code öffnen zu können.
Wie kurzfristig kann ich eine Massage buchen?
Wir empfehlen immer eine ausreichende Vorlaufzeit. Du kannst jeweils zur nächsten halben oder vollen Stunde buchen.
Kann ich eine Buchung stornieren oder verschieben?
Ja, bis 24 Stunden vor deinem gebuchten Zeitfenster kannst du kostenlos stornieren oder einen neuen Zeitslot buchen. Schreib uns einfach eine Mail an info@louma-lounge.de, dann bekommst du einen Gutschein zugesendet.
Kann ich auch telefonisch buchen?
Nein. Das Buchungsportal ist mit der Technik im Massagesessel verbunden. Du benötigst einen QR-Code zum Freischalten, den du nur per E-Mail erhältst.
Welche Bezahloptionen gibt es?
Du kannst bequem per Paypal oder Kreditkarte bezahlen.
Wie komme ich in die Lounge?
An der Tür befindet sich ein QR-Code-Leser. Mit dem Code aus deiner Bestätigungsmail erhältst du Zutritt zur Lounge. Der Code ist genau zu deinem gebuchten Slot freigeschaltet.
Den gleichen Code verwendest du auch zur Freischaltung deines gebuchten Massagesessels.
Wo sehe ich nach Buchung meinen gebuchten Tag und Uhrzeit?
Du bekommst nach erfolgreicher Buchung 3 Mails.
1. Bestätigung, dass deine Bestellung geklappt hat.
2. Kalenderbestätigung über deinen Termin
3. Deinen QR Code. Hier ist das richtige Datum, die Uhrzeit und Sesselnummer vermerkt. Diese zeigen den verbindlich gebuchten Zeitpunkt.
FAQ
Fragen zur Bedienung des Sessels:
Wie bediene ich den Sessel richtig?
Direkt an der Armlehne befindet sich ein Bedienelement. Hier kannst du den Sessel einschalten und ein paar Dinge einstellen.
Ansonsten nutzt du am Besten die Fernbedienung. Eine Kurzanleitung findest du an der Garderobe ausgelegt.
Mir ist die Luftkissenmassage zu stark, kann ich das anpassen?
Ja, du kannst die Luft reduzieren oder ganz abschalten.
Drücke auf der Fernbedienung: ADJUST - LUFT. Hier kannst du komplett abschalten oder einzelne Bereiche ausschalten.
Alternativ drücke: MENU - EINSTELLUNG - INTENSITÄT. Hier kannst du die Airbagmassage in 3 Stufen justieren.
Mir ist die Fußmassage zu stark, kann ich das anpassen?
Ja klar.
An und Abschalten kannst du die Fußroller so: MENU - Manuelle Funktion - Fußroller
Alternativ drücke: MENU - EINSTELLUNG - FÜße. Hier kannst du die Intensität in 3 Stufen justieren.
Gibt es eine Wärmefunktion am Sessel?
Ja.
Durch die tiefenwirksame Carbon- Infrarotwärme werden die Blutgefäße erweitert, Blutdurchfluss steigt und der Muskeltonus reduziert sich. Wohlfühlmodus.
An und Abschalten kannst du die Wärme so: MENU - MANUELLE FUNKTION - WÄRME - RÜCKEN