AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich, Hausordnung

  1. Für die Vertragsbeziehung zwischen der
    Hähner & Menzel GbR
    vertreten durch die Geschäftsführer
    Alexander Menzel und Christine Hähner
    Böhmische Str. 16
    01099 Dresden
    (nachfolgend: „Anbieter“ oder „wir“)
    und dem Kunden/der Kundin sowie weiteren Gästen, die den Kunden/die Kundin begleiten (nachfolgend gemeinsam als „Kunde“ bezeichnet), über das Online-Buchungssystem unter www.louma-lounge.de, über die Benutzung von Massagesesseln und die Erbringung von Einzelleistungen (z.B. Verkauf von Gutschein, Abonnements usw.) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
  2. Alle zwischen dem Kunden und uns im Zusammenhang mit den zu erbringenden Einzelleistungen getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen AGB und der schriftlichen Vertragsbestätigung. 
  3. Ergänzend zu diesen AGB gelten die Bestimmungen unserer Hausordnung in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und unserer Hausordnung gehen diese AGB vor.
  4. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen. 
  5. Diese AGB gelten unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist.
  6. Verbraucher/in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

    Unternehmer/in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Registrierung

  1. Bei der für die Registrierung auf der Plattform des Anbieters erforderlichen Eingabe der persönlichen Daten ist der Kunde für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Für den Fall der Zuwiderhandlung ist der Anbieter berechtigt, den Kunden vorläufig oder dauerhaft die Nutzung der Leistungen des Anbieters zu verbieten. 
  2. Die Bestätigung der Anmeldung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung durch das Anklicken des Buttons „Registrieren“. 
  3. Wir sind nicht verpflichtet, die Registrierung oder Buchung eines registrierten Kunden anzunehmen. 
  4. Jeder Kunde ist verpflichtet, sich nur mit einer E-Mail-Adresse zu registrieren. Sollte sich ein Kunde mit mehreren E-Mail-Adressen registrieren und fallen hierdurch Kosten bei Louma an, hat der Kunde diese Kosten zu tragen. 

§ 3 Vertragsschluss 

  1. Die Präsentation verschiedener Einzelleistungen, Buchungstage oder Zeitpunkte auf unserer Homepage stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Buchungsbestätigung zustande.
  2. Folgende technische Schritte führen zu einer verbindlichen Buchung einer Einzelleistung:
    1. Der Kunde klickt auf der Webseite des Anbieters unter www.louma-lounge.de den Button „Jetzt Buchen“ an.
    2. Der Kunde wählt sodann eine Leistung und Datum mit Buchungszeitraum oder ein Produkt aus. Der Preis pro 30 Minuten Zeitslot wird dem Kunden angezeigt. 
    3. Klickt der Kunde sodann den Button „Auschecken“ an, gelangt der Kunde zur Seite, auf der er seine Daten eingeben muss. Ist der Kunde Neukunde, muss er sich zuerst als Neukunde registrieren. Im Übrigen kann sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und Passwort anmelden. 
    4. Der Kunde kann zur Zahlung zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal wählen. Auch ein Gutschein oder Rabattcode kann hier genutzt werden.
    5. Sodann hat der Kunde Gelegenheit, seine Bestellung nochmals zu prüfen.
    6. Durch Anklicken des Buttons „Bezahlen“ erklärt sich der Kunde mit den AGB und der Hausordnung zu und bestätigt, dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat.
    7. Der Kunde wird sodann auf die Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters geleitet. Der Kunde hat seine Daten hinsichtlich der jeweils gewählten Zahlungsart einzugeben und den Button „Bestätigen“ anzuklicken. Durch Abschluss des Bezahlvorgangs wird die Buchung an den Anbieter übermittelt.
    8. Der Kunde kann schließlich seine Buchung nochmals ansehen und über den Browser ausdrucken.
    9. Der Kunde kann in jedem Buchungsschritt über den Button „Warenkorb“ die von ihm gewählten Leistungen sehen und ändern.

§ 5 Leistungserfüllung und -umfang, Eigentumsvorbehalt

  1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website von uns oder aus der dem Kunden bei Buchung zugesendeten E-Mail.
  2. Die Leistungserfüllung beginnt mit dem Eintreffen des Kunden in einer unserer Lounge. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Benutzung des gebuchten Massagesessels und der sonstigen Leistungserfüllung nur während der vereinbarten Benutzungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Benutzungsdauer zu berechnen, wenn die Benutzung bzw. Leistung aufgrund einer nachfolgenden Buchung pünktlich beendet werden muss. Auch bei verspäteten Eintreffen des Kunden, endet die gebuchte Zeit nach 30 Minuten.
  3. Wir behalten uns vor, gebuchte Leistungen nicht zu erfüllen, wenn z.B. gesundheitliche Gründe entgegenstehen. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, gezahlte Preise zurückzuerstatten. Ein Schadensersatzanspruch des Kunden ist in diesem Fall ausgeschlossen. 
  4. Ist die Leistungserfüllung durch die mangelnde Mitwirkung des Kunden nicht möglich, ist die gebuchte Leistung zu 100% zu bezahlen.
  5. Gutscheine, und sonstige Verkaufsartikel bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Wir sind bis zur vollständigen Zahlung berechtigt, die bestellten Gutscheine,  und sonstige Artikel zu sperren.

§ 6 Preise

Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisstruktur. Diese ist auf der Webseite einsehbar. Die Preise sind Bruttopreise.

§ 7 Zahlungsmodalitäten 

Die vereinbarten Leistungen müssen im Voraus im Rahmen der Terminbuchung per Paypal oder per Kreditkarte bezahlt werden. Eine nachträgliche Zahlung vor Ort ist grundsätzlich nicht möglich. 

§ 8 Stornierung 

  1. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen Termin mindestens 24 Stunden vorher ab, kann der Kunde den Termin kostenlos stornieren. Der Kunde erhält den Preis seiner Buchung(en) in Form eines Gutscheins für die vom Kunden gebuchte Leistung im Louma von uns erstattet. 
  2. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 48 Stunden vorher ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits getätigten Zahlung. Weiterhin besteht kein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden.  
  3. Kann ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Leistung informiert. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben. Bei von uns nicht zu vertretenden Gründen insbesondere bei Vorliegen höherer Gewalt sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden werden unverzüglich in Form eines Gutscheins erstattet. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
  4. Im Falle eines Defektes am Massagesessel und der damit einhergehenden nicht erbrachten Leistung unsererseits, besteht Anspruch auf eine unentgeltliche Ersatzleistung zu einem neuen Termin.

§ 9 Haftung 

  1. Bei gesundheitlichen Beschwerden hat der Benutzer vor Benutzung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen ärztlichen Rat einzuholen. Wir fällen keine verbindliche Entscheidung über die Verträglichkeit unserer Leistungen. 
  2. Die Benutzung aller Massageprogramme des Anbieters, erfolgt stets auf eigene Gefahr. 
  3. Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der schuldhaften Pflichtverletzung für alle Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  4. Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, wenn der Anbieter wesentliche Vertragspflichten nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verletzt. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, die zur Erreichung des mit dem Vertrag verbundenen Zwecks zwingend erforderlich sind und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
  5. Der Anbieter haftet für die grob fahrlässige und vorsätzliche Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten. 
  6. Der Anbieter haftet gemäß den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. 
  7. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. 
  8. Diese Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten auch zu Gunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. 

§ 10 Reinigung, Vandalismus

  1. Jeder Massagesessel kann nach Bedarf vor und/ oder nach jedem Aufenthalt durch den Benutzer selbst mit dem am Ort zur Verfügung stehenden Mittel gereinigt und desinfiziert werden. 
  2. Zusätzlich findet eine gründliche Reinigung des gesamten Louma 1x täglich statt.
  3. Das Louma wird täglich auf Vandalismus geprüft. Schäden werden schriftlich und 2 Kameras dokumentiert. Entstandene Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.

§ 11 Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Hinsichtlich der durch die Online-Terminbuchung vertraglich vereinbarten Dienstleistungen (Buchung eines Massagezeitslots im Louma, Packages-Dienstleistungen etc.) hat der Kunde daher kein Widerrufsrecht.

§ 13 Alternative Streitbeilegung nach der ODR-Verordnung und § 36 VSBG

Seit dem 15. Februar 2016 bietet die EU-Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an. Verbraucher haben nun die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung oder -Buchung zunächst ohne die Einschaltung des Gerichts zu klären. Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Gerichtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) ist im Internet aufrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

§ 14 Schriftform

Sämtliche Änderungen und Ergänzungen dieser AGB und des Vertrages sowie der Verzicht auf deren Geltung bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch im Hinblick auf einen möglichen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.

§ 15 Salvatorische Klausel 

  1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teile einer Bestimmung unwirksam sein, berührt diese Unwirksamkeit nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder des Vertrags als Ganzes. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. In Kenntnis der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs, wonach eine salvatorische Klausel lediglich zu einer Beweislastumkehr führt, ist es jedoch der ausdrückliche Wille der Parteien, die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter allen Umständen aufrechtzuerhalten. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft.
  2. Absatz 1 gilt im Falle der Regelungslücke entsprechend. 

§ 17 Erfüllungsort, Gerichtstand, anwendbares Recht 

  1. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort für sämtliche Lieferverpflichtungen des Anbieters und für die sonstigen Vertragsverpflichtungen beider Parteien unser Sitz.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand das für unseren Sitz zuständige Gericht. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Verweisungen auf andere Rechtsordnungen und internationale Verträge. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.


04.02.2025

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